Консьерж отвечает в первую очередь за порядок жилого дома. Список обязанностей зависит от класса дома, пожеланий собственников или управдома. Консьерж может не просто сидеть на входе и смотреть, кто заходит в здание, но и выполнять дополнительные, более личные поручения. Например, часто ему могут доверить ключи от квартиры во время отсутствия владельца, чтобы полить цветы или устранить аварию, проконтролировать время возвращения детей из школы и их поведение в подъезде. Он может принять доставку, получить покупку, письма или вызвать такси для поездки, оформить запрос на услуги сотрудников других сервисов, организаций, предоставить контакты этих сервисов, если они нужны гостям. Консьерж несет дежурство в подъезде или вестибюле дома и следит за всеми входящими людьми, пропускает в дом жильцов и их гостей и посетителей, а также регистрирует всех посторонних лиц, указывая время прихода и ухода и номер квартиры, в которую они направляются. Он обязательно проверяет документы сотрудников коммунальных служб, сервисов и провожает их к месту аварии, контролирует выполнение работ. Консьерж может быть личным ассистентом, швейцаром и мажордомом в элитных домах и домах комфорт-класса.