Круглосуточная охрана в ЖК на Басманном: порядок без выходных

Жилой комплекс в центре Москвы — это всегда повышенные требования к безопасности. Люди платят не только за квартиру, но и за статус и спокойствие. В доме по адресу Басманны переулок, 5 — своя специфика: много апартаментов, часть сдается посуточно, плюс на первых этажах работают салоны красоты с постоянным потоком клиентов. Нужно было выстроить охрану так, чтобы она справлялась с нагрузкой, но при этом не создавала неудобств ни жильцам, ни гостям. ЧОП «Амулет» работает на этом объекте — рассказываем, как это устроено.

Что за объект и в чем сложность

Клубный дом на 270 апартаментов. Многие сдаются в аренду, в том числе посуточно — значит, люди постоянно меняются, нужно следить за порядком, но без лишней нервозности. Кроме того, в доме работают коммерческие помещения: косметический салон Expert Pmu и студия «Министерство красоты». У их посетителей тоже свои ожидания к уровню безопасности и сервиса. В итоге объект получился непростой — высокая проходимость, разные категории людей, плюс требования к приватности и комфорту.

Как построили работу

Мы подошли к охране комплексно, без лишних ухищрений, но с учетом всех особенностей.

• Контроль доступа. Территория огорожена, въезд на паркинг и вход на пешую зону разделены. На главном входе стоит будка с охранником — это помогает фильтровать поток сразу на въезде.
• Охрана + консьерж-функции. В двух подъездах наши сотрудники работают не просто как охрана, но и как консьержи. Помогают жильцам, гостям, обслуживающему персоналу — встречают, подсказывают, решают текущие вопросы.
• Видеонаблюдение и патрулирование. Камеры охватывают периметр и внутренние зоны, операторы следят за картинкой круглосуточно. По ночам территория патрулируется.

Пожарная безопасность. Сотрудники контролируют пожарную сигнализацию, в случае срабатывания действуют по регламенту.

Что получилось

На объекте работает команда из шести человек со старшим смены, вахтовый метод. Людей подбирали внимательно, постоянно обучаем, отладили внутренние процессы.

• Ни одного серьезного происшествия. За всё время работы — ни краж, ни конфликтов, ни других инцидентов.
• Жильцы довольны. Жалоб нет, наоборот, благодарят сотрудников за внимательность, тактичность и готовность помочь.
• Всё работает стабильно. Система выстроена так, что сбоев не бывает. Команда сработана, любые нестандартные ситуации решаются быстро.

Опыт в ЖК на Басманном показал, что даже на сложном объекте с высокой проходимостью можно обеспечить порядок без излишней строгости и напряжения. Мы не просто выставляем посты, а стараемся, чтобы жильцы и гости чувствовали себя спокойно и комфортно. И судя по отзывам, это работает.