“Добрый день, вы в какую квартиру?” — так консьерж в подъезде ЖК приветствует посетителей, корректно и вежливо. Но что, если на пороге вовсе не гости с подарками, а мошенники или грабители, готовые напасть? Может ли присутствие человека на ресепшене оградить жильцов многоквартирного дома от реальной опасности? В этой статье мы вместе разберемся, в чем состоит роль консьержа многоквартирного дома, и может ли он дополнить систему безопасности и увеличить уровень защиты.

Как консьерж может увеличить уровень безопасности

В современных многоквартирных домах и жилых комплексах монтируют противопожарные системы, на входные двери ставят домофоны, а в подъездах и лифтах устанавливают камеры видеонаблюдения. При желании каждый владелец квартиры может подключить охранную сигнализацию. Разве этого недостаточно, зачем тратить деньги на дополнительную охрану?

Функции консьержа определяют жильцы на общем собрании, и чем их больше, тем дороже стоимость услуг. Чаще всего в круг обязанностей входит:

• пропуск в подъезд жильцов и посетителей;
• ведение журнала посещений;
• хранение ключей от служебных помещений, чердаков и подвалов;
• поддержание порядка в холле, контроль графика уборки в подъезде;
• доведение до сведения жильцов сообщений от управляющей компании;
• вызов сервисных служб для устранения неполадок и аварий;
• вызов пожарной охраны, скорой помощи и полиции при ЧС.

Консьерж может поливать цветы в подъезде и поддерживать порядок, но есть ли него реальные полномочия? Имеет ли он право и возможность не впустить человека внутрь? Вносит ли он реальный вклад в безопасность?

Консьерж — это не профессиональный охранник и не должностное лицо, так что, если злоумышленник уже прошел внутрь, то консьерж не имеет права задержать его и оказать сопротивление. Зато может вызывать полицию или ГБР охранной службы, с которой сотрудничает управляющая компания. В большинстве случае, чтобы предотвратить преступление, достаточно не оставлять подъезд без присмотра.

Однако, жильцы могут указать в должностной инструкции обязанность не открывать дверь посторонним, если хозяева не предупредили о его визите, или человек не может предъявить документы должностного лица, которое по службе может войти в подъезд — полицейского, сотрудника газовой компании и тому подобное. Это существенная дополнительная мера безопасности.

Кроме того, в подъезде, где есть консьерж, не будут собираться подозрительные личности, а преступники не смогут надеяться остаться незамеченными. 

Если оборудовать комнату консьержа мониторами для видеонаблюдения, то он сможет моментально реагировать на любые происшествия на этажах и в лифтах. Если сработают датчики дыма, консьерж первым вызовет пожарных — при тушении огня скорость реакции критически важна.

Рассмотрим обратную ситуацию. Что если видеокамеры установлены в подъезде, но видео никто не просматривает, на двери установлен домофон, но злоумышленник смог обманом или хитростью попасть внутрь? Кто помешает ему совершить преступление, кто остановит вора, выносящего бытовую технику из квартиры? Если в вестибюле не дежурит консьерж, то некому оперативно принять меры. Камеры смогут помочь лишь раскрыть, но не предотвратить преступление, а домофон не является гарантией защиты от посторонних.

Поэтому если у жильцов есть возможность нанять консьержа, то эта мера реально способна увеличить уровень безопасности, даже несмотря на то, что полномочия консьержа ограничены.

Как увеличить эффективность работы консьержа

Идея наличия консьержа в подъезде — отличная, а вот реализация не всегда соответствует ожиданиям. Ведь это не очень высоко оплачиваемая работа, за нее не стремятся держаться люди, которые могут заработать больше в другой сфере. Поэтому в реальности жильцы нередко жалуются на то, что консьерж ленится, грубит, и к своим обязанностям относится ”спустя рукава”. 

Решить эту проблему предлагает ЧОП “Амулет”. Частное охранное предприятие оказывает услуги физической охраны и предоставляет не только профессиональных охранников 4-6 категории, но и консьержей, вахтеров, контролеров, сторожей. Они не имеют специального образования и корочек охранников, но могут следить за порядком, обеспечивать пропускной режим, а в случае опасности вызову полицию или группу быстрого реагирования охранного предприятия. Услуги консьержа стоят дешевле, чем работа охранника, но нанимая его через ЧОП вы получите ряд преимуществ. 

Если консьержа нанимает в свой штат управляющая компания или ТСЖ, то им и придется следить за качеством его работы. Если обратиться в ЧОП “Амулет”, консьерж останется нашим сотрудником и все претензии к его услугам жильцы смогут предъявлять нам. Это значит, что:

• мы сможем заменить консьержа другим сотрудником, если этот вас не устроит;
• на время больничного и отпуска предоставим замену;
• менеджер проекта будет постоянно контролировать качество работы консьержа.

Мы оказываем полный комплекс охранных услуг, то-есть можем не только предоставить опытного консьержа, но и подключить охранную сигнализацию, установить противопожарную систему, видеонаблюдение, оборудовать ЖК системой контроля и управления доступом. Оснастим комнату консьержа тревожной кнопкой для вызова охраны, мониторами для просмотра видео и системой оповещения охранно-пожарной сигнализации.

Если вы хотите узнать больше о том, как эффективно организовать работу консьержей вашем доме, обратитесь в ЧОП “Амулет”. Менеджер предоставит подробную консультацию и посоветует подходящий тариф.