Глаза разбегаются от предложений частных охранных предприятий? Хотите нанять ЧОП, но не знаете как выбрать лучшее соотношение цена/качество? Эта проблема знакома многим владельцам бизнеса и жилой недвижимости. Спойлер: простого рецепта нет. Придется сравнить предложения на сайтах, посетить офис охранной компании и задать правильные вопросы. 

Чтобы облегчить вам задачу, мы подготовили чек-лист. Пройди по его пунктам и найдете компанию, которой можно доверить защиту имущества.

Лицензии

В России услуги частной охраны могут оказывать только общества с ограниченной ответственностью (ООО), получившие лицензию в МВД. Если компания соответствует всем требованиям, она получает лицензию на 5 лет.

В этом документе перечислены охранные услуги, которые может оказывать ЧОП:

• защита жизни и здоровья
• охрана имущества, в том числе при его транспортировке
• проектирование, монтаж и ТО охранного оборудования 
• оперативное реагирование
• консультирование клиентов по вопросам безопасности
• обеспечение общественного порядка в местах проведения массовых мероприятий
• поддержание внутриобъектового и пропускного режимов
• антитеррористическая защита объектов.

Проверить лицензию просто, ЧОПы стараются разместить их на своем сайте. Убедитесь, что нужные вам услуги указаны в лицензии.

Опыт работы

В Москве и Подмосковье сотни охранных предприятий, а вот тех, которые смогли выстроить эффективную стратегию управления бизнесом, накопить опыт, собрать стабильный коллектив — можно пересчитать по пальцам. Большой стаж означает, что компания уже отработала тактику поведения в любых нештатных ситуациях, умеет управлять персоналом, успела накопить материальную базу, знает специфику работы в регионе. А вот если поручить свою охрану начинающему ЧОПу, есть риск того, что свои “шишки” он будет набивать на вас. 

ЧОП “Амулет” работает на рынке охранных услуг более 30 лет. За это время мы создали значительный кадровый резерв — коллектив охранников, которые вместе с нами прошли огонь и воду. Мы наладили многоуровневую систему отбора и подготовки персонала, создали алгоритм контроля качества работы.

Выбор услуг охраны

Только крупные предприятия могут оказывать полный спектр охранных услуг. Клиентам удобно и выгодно сотрудничать с одним партнером, который сможет выполнить все виды работ:

1. Физическая охрана
   • стационарные посты
   • патрулирование территории
   • видеонаблюдение
2. Пультовая охрана
   • установка охранного оборудования
   • оперативное реагирование ГБР
   • техническое обслуживание охранной системы.

Обратите внимание на то, какие услуги компания предлагает своим клиентам. Список может быть довольно широким и включать сопровождение ценных грузов, охрану массовых мероприятий, услуги телохранителей, охранников-водителей, информационную безопасность, установку систем видеонаблюдения и СКУД.

Если компания не может оказать все нужные вам услуги, стоит присмотреться к другим вариантам. Поручать работу, например, по пультовой и физической охране объекта разным подрядчикам — дорого и неэффективно.

ЧОП “Амулет” предоставляет все виды услуг по физической охране недвижимости, ценных грузов и людей, и обеспечивает пультовую охрану объектов. У нас есть собственная техническая служба — опытные инженеры и монтажники создают охранно-пожарные системы, Умный дом, СКУД и видеонаблюдение. А еще мы гордимся нашей службой поддержки клиентов. Менеджеры на связи 24 часа в сутки. Клиенты могут связаться с нами любым удобным способом — по телефону или в мессенджерах, и сразу получить помощь. 

Сотрудники

Профессиональным охранником может стать не каждый. Нужно пройти курсы подготовки, подтвердить физическое и психологическое здоровье, а также отсутствие судимостей. В зависимости от уровня подготовки и стажа работы получают разряд — четвертый, пятый или шестой. Самый высокий разряд дает право на ношение оружия.

Чем выше разряд охранника, тем дороже его услуги. Но многие клиенты стремятся сократить расходы на безопасность. Выходом может стать использование неквалифицированных охранников — сторожей, консьержей или вахтеров. У них тоже есть разряд — первый, второй или третий, но нет специального образования и они не имеют право оказывать силовое сопротивление преступникам. 

Но ведь это и не всегда требуется. Вахтер в подъезде успешно следит за порядком, а в чрезвычайной ситуации, ему достаточно вызвать ГБР или полицию.

Независимо от того, насколько профессиональная охрана вам требуется, важно выбрать ЧОП, в котором налажен постоянный контроль качества работы охранников. 

Например, в ЧОП “Амулет” мы закрепляем за каждым объектом начальника охраны и менеджера проекта. Они отвечают за то, чтобы рядовые охранники выполняли свои обязанности добросовестно. Проводим анкетирование клиентов и внезапные проверки, чтобы всегда держать руку на пульсе. 

Материальная база

Достаточно ли патрульных автомобилей в распоряжении групп быстрого реагирования, оснащены ли охранники рациями, может ли компания позволить себе достаточно большой штат технических специалистов и работников колл-центра? От финансового благополучия ЧОП во многом зависит качество услуг. 

Поэтому рекомендуется посетить офис постараться самостоятельно оценить материальную базу. Узнать сколько спецавтомобилей в распоряжении ЧОП, используют ли сотрудники для связи профессиональные рации с защищенным радиочастотами и другие подробности, в зависимости от задач, которые вы собираетесь поручить охранной фирме.

Униформа

Внешний вид охранника отчасти формирует имидж охраняемого объекта. Поэтому будет нелишним посмотреть униформу. Если компания на ней экономит, одежда охранника будет выглядеть потрепанной, обвислой, зашарканой, а сотрудник — неопрятным. 

Компания “Амулет” предлагает несколько вариантов добротной униформы, а также обеспечивает охранников в бизнес-центрах и телохранителей деловыми костюмами, чтобы подчеркивать статус охраняемого объекта.

Дополнительные услуги

Конкуренция всегда работает в пользу клиента. Частные предприятия на московском рынке охранных услуг вынуждены привлекать клиентов при помощи скидок, дополнительных услуг и особого сервиса. Можно найти предложения с пробным периодом для пультовой охраны, скидки на оборудование, бонусы при подключении второго объекта. Изучите сайты нескольких ЧОПов и при прочих равных, бонусы вполне могут склонить чашу весов.

Цена

Охранные фирмы тратят значительные средства на оплату труда охранников, техников, менеджеров, на содержание автомобилей, оружие и спецтехнику. Поэтому цена ниже рынка — это повод насторожиться. Завышенная цена тоже не является гарантией качества. 

Лучший показатель того, что компания не пытается обмануть клиента — это прозрачность. Попросите объяснить из каких затрат складывается цена, проверьте, все ли платежи указаны в договоре. Если ЧОП легко предоставляет такую информацию — он достоин доверия.

Отзывы

Как известно, лучшая реклама — это “сарафанное радио”. Хорошо, если ЧОП вам порекомендуют знакомые, которым вы доверяете. Если нет — попросите список клиентов и не поленитесь самостоятельно связаться с теми фирмами, которые уже охраняет этот ЧОП. Так вы сможете получить достоверную информацию из первых рук. Слепо доверять отзывам в Интернете — не рекомендуется.

Резюме

Выбирая ЧОП для надежной охраны по честной цене, стоит изучить сайты нескольких фирм и посетить офис одной или двух понравившихся компаний. Воспользуйтесь нашим чек-листов и проверьте 9 основных показателей:

• Наличие лицензии
• Опыт работы
• Широкий ассортимент услуг
• Профессиональный коллектив
• Материальная база
• Униформа
• Дополнительные услуги и бонусы
• Цена
• Отзывы

ЧОП “Амулет”, с его 30-летним опытом работы в Москве, предлагает полный комплекс услуг физической и пультовой охраны, монтаж и техническое обслуживание любых систем безопасности, клиентоориентированный сервис и прозрачные условия сотрудничества. Вы можете убедиться в этом сами или спросить наших постоянных клиентов. Обратитесь к нам для организации охраны любых объектов, сопровождения VIP-персон и защиты ценных грузов.